Rapport de stage

Présentation

Collège	Collège Stéphane Mallarmé
Nom de l'élève	Boulksibat Hichem
Classe	3D
Séquence d'observation	Prospection, recueil de besoin chez le client
Illlustration
Nom du lieu de stage	Hôtel Techologique Marseille Innovation
Année scolaire	2017/2018
Nom du professeur principal	Mme Jouve

Découverte du monde professionnel

Nom et adresse de l'établissement	Hôtel Technologique, 45 rue Frédéric Joliot Curie
Nom du chef d'entreprise	Jean-Michel ARMAND
Nom et fonction du tuteur de l'élève	Romain Fumaroli, Commercial à Hybird
Date du stage	29 janvier au 2 fevrier 2018
Logo
Liens internet	http://hybird.org , http://www.cremecrm.com/
Situation géographique de l'entreprise
Description de la structure dans le secteur	C'est un technopôle donc le secteur regroupe des laboratoires comme celui d'Astrophysique, des Hôtels Technologique regroupant à l'intérieur des petites boîtes on y trouve aussi la Centrale Marseille fin tout ce qui concerne une technologie innovante d'où les structures similaires.

Ma recherche de stage

J'ai obtenu ce Stage car notre professeur principal nous a confié une liste de stages que le Collège avait réservé pour l'occasion, ma première idée en tête concernant le choix de mon Stage était dans quel domaine je souhaitais m'orienter, j'ai choisi l'Informatique.

Plus précisément dans la programmation en informatique, après avoir vu toutes les entreprises proposant de la programmation en informatique j'ai choisi Hybird.

J'ai fini par envoyer ma demande de Stage qui a été acceptée, et je me suis rendu sur place pour remettre ma convention de Stage au chef de l'entreprise.

J'ai eu connaissance de l'existence de l'entreprise Hybird en la lisant sur la liste de Stages.

Je me suis présenté à Hybird accompagné de mon Père pour remettre ma convention avec un jean, basket etc …

J'ai choisi ce stage car il y a de la programmation en informatique, et que je recherche à m'instruire dans ce domaine.

Description de l'entreprise

L'entreprise Hybird, est éditeur, développeur et intégrateur du CRM Creme. Il n'y a pas vraiment d'horaires d'ouverture et fermeture fixe, tous les salariés détiennent une clé ; ils peuvent alors rester le temps qu'il faut pour faire ce qu'ils ont à faire. L'entreprise est composée de 8 salariés. Elle a été créée en Novembre 2005 par Jean-Michel Armand, Guillaume Englert, Florian Fabre (Joe) et Rémy Rakic, L'entreprise n'a pas changé de nom depuis sa création. Hybird est une SARL et une PME.

Une « journée type »

Description des activités dans l'entreprise sur une journée

La journée que j'ai décidé de décrire c'est le Lundi, car déjà c'était le jour de découverte de l'entreprise et j'ai vu comment Romain, mon tuteur qui s'occupait de me présenter la partie commercial du site Creme interagissait avec les clients (Les clients qui sont des entreprises) qu'il contactait par téléphone afin de signer avec eux. Puis j'ai eu la chance d'être présent lors d'un Rendez-vous commercial, avec Romain et Jean-Michel qui était venu présenter à une entreprise leur produit (Creme) , afin de signer avec l'entreprise concernée. Puis fin de la journée j'ai observé Romain qui procédait à un Devis.

Analyse

Les activités correspondaient à ce que j'avais envisagé car une entreprise proposant de la programmation en informatique a certainement une partie commercial et ça m'a permis de savoir comment se dérouler un rendez-vous commercial, ainsi que tout ce qui se passe derrière un écran le devis, etc ..

Les activités de cette journée m'ayant le plus intéressées sont la partie où avant de signer un potentiel contrat avec un client, on fait des recherches sur ce dernier, en observant son salaire l'adaptation du CRM en fonction de ses moyens, etc .. avant une rencontre. J'ai aussi aimé la partie où l'on s'est déplacé pour le rendez-vous commercial, j'ai pu voir comment tout cela se passait et c'était assez bien.

La seule activité qui m'est paru la moins intéressante était le devis que Romain avait effectué je n'y ai pas participé mais j'ai trouvé cette partie moins amusante que les autres car il devait effectuer des calculs, ne pas se tromper, avoir le prix exact, etc ..

Organisation interne de l'entreprise

L'Organigramme d'Hybird

Hybird et ses métiers

Hybird est composée de 3 métiers différents : Administratif, Commercial ainsi que Développeur.

Le rôle d'une personne étant à l'administratif c'est de gérer tout ce qui est gestion, déplacement en salon, gérer les notes de frais, les impôts, les réservations puis d'archiver tous les papiers de l'entreprise et cette même personne s'occupe aussi de gérer l'urssaf.

Le rôle d'un commercial est de créer la relation client prospect, téléphoner, d'envoyer des mails, réaliser des RDV physique, d'être sur tous les salons, la personne doit être au contact des gens, elle doit aussi gérer le porte-feuille client et elle doit aussi participer pour trouver des idées pour de nouveaux produits.

Le rôle d'un développeur est de modifier un logiciel, d'après ce que j'ai vu auprès de Jean-Michel il s'occupait de récupérer des codes d'un site pour le faire passer à une version supérieure, avant de déposer le code sur le site afin que tout le monde puisse s'y rendre il effectue un test automatique, puis confie le code à des collègues qui feront de même et si tout est bon il dépose le code sur le site concerné aux yeux de tous, pour que tout le monde accèdent à une version supérieure d'un logiciel, ..

Interview d'un professionnel

Nom du professionnel : Romain Fumaroli.

Profession : Responsable du développement commercial.

Quelles qualités doit-on développer pour exercer cette profession ? : Il faut savoir aimer parler, aller voir des gens être à l'écoute, de la patience, être sociable et être convaincant.

Combien d'heures par semaine cette personne travaille-t-elle en moyenne ? : Romain travaille en moyenne 35 heures par semaine.

Quel est son parcours scolaire initial ? : Bac ES après un DUT en alternance et une licence professionnelle, il est devenu responsable du développement commercial (RDC) en alternance chez hybird pendant 1 ans et a fait un bac+3.

Cette personne a-t-elle dû reprendre un parcours de formation par la suite ? : Elle n'a pas dû reprendre un parcours de formation par la suite.

Sous les ordres de qui travaille-t-elle ? : Elle travaille sous les ordres de Jean-Michel ARMAND.

Quelles sont les principales tâches de sa profession ? : Les principales tâches sont : de contacter les prospect,client de faire des démos, de trouver de nouveaux prospects et d'aller aux salons.

Cette personne a-t-elle toujours exercé ce métier ou a-t-elle eu d'autres fonctions au sein de l'entreprise ? : Il a toujours été Responsable Commercial.

Quelles ont été les promotions obtenues ? : Romain n'a obtenu aucune promotion.

Niveau de salaire ? : Il touche 1400e smic.

Cette profession comporte-t-elle des risques au niveau de la santé ? : La profession peut causé une fatigue oculaire ou un mal de dos si la personne est mal assise.

Non il n'y a aucune règle d'hygiène à part se laver qui est la règle d'hygiène de la vie.

Bilan et conclusion

Bilan sur la partie métier

Qu'avez vous aimé dans ce métier ? Pourquoi ? :Ce que j'ai aimé dans la partie commercial, c'est la discussion la rencontre avec d'autres personnes, d'être en mouvement lors des salons, etc . . . j'aime mieux cette partie car on n'est pas derrière notre écran à écrire des codes pour des logiciels là il y a de interaction avec d'autres.

Qu'est-ce que vous n'avez pas aimé ? Pourquoi ? :Ce que j'ai moins aimé je dirais pas Développeur mais l'Administratif qui s'occupe totalement de toute la gestion d'une entreprise ainsi que de l'urssaf, qui s'occupe ainsi des tickets, des salons, des mouvements, de classer toutes les fiches de l'entreprise je trouve ça ennuyant et fatiguant.

La formation suivie est-elle en rapport avec le métier exercé ? : La formation suivie par Romain est en rapport avec le métier exercé car il a fait un DUT, et il s'occupe de la partie commercial de Creme.

Le salaire vous semble-t-il en rapport avec le métier exercé ? : Oui pour moi 1400e vaut largement pour ce que Romain fait à l'entreprise.

Conclusion générale

Sur le plan professionnel

La découverte de l'entreprise vous a-t-elle apporté suffisamment d'informations sur le monde professionnel ? : Je peux pas dire qu'elle m'ait apporté suffisamment d'information sur le professionnel mais je dirais qu'une partie car il y a plusieurs autres entreprises avec différentes manières de procéder.

Les activités de cette entreprise vous paraissent-elles intéressantes : Oui les activités de cette entreprise m'ont paru intéressantes dans l'ensemble, et aussi que mardi on s'est posé pour discuter d'un futur jeu qu'ils aimeraient créer.

Sur le plan personnel

Vous êtes-vous bien intégré, avez vous eu de bonnes relations avec le personnel ? : Oui je pense m'être bien intégré et avoir lié de bonnes relations avec le personnel.

Le métier que vous avez découvert vous convient-il pourquoi ? : Le métier que j'ai découvert, me convient un peu car il y a l'utilisation de pc, il y a l'utilisation d'un site qu'il ont eux-mêmes créé et aussi de la programmation en informatique.

Ce stage vous aide-t-il dans votre orientation ? :Oui ce stage m'a bien aidé pour mon orientation futur en tout ce qui est programmation informatique.

Quel métier souhaitez-vous exercer plus-tard ? : Je souhaiterais peut-être à l'avenir être Ingénieur en Robotique.